取消預訂、退費規則

取消預訂、退費規則

• 改期視同取消

• 使用時間前 7 天以上取消或改期,已付費用之 100% 可退回錢包供下次訂場使用

• 使用時間前 3 天以上取消或改期,已付費用之 60% 可退回錢包供下次訂場使用

• 使用時間前 2 天以上取消或改期,已付費用之 40% 可退回錢包供下次訂場使用

• 使用時間前 1 天以上取消或改期,已付費用之 20% 可退回錢包供下次訂場使用

• 使用時間前 12 小時以上取消或改期,已付費用之 5% 可退回錢包供下次訂場使用

• 使用時間前 12 小時以內或者使用時間後取消或改期,費用將無法退還

• 未通知取消且未到場(no show),將列入黑名單

• 特殊活動訂場，如假日辦比賽或者夏令營、寒令營場地等，透過館方人員訂兩個星期以後的場地，將無法退費

天災延期

• 如遇颱風、地震等天災，經新竹縣政府發佈停止上班、上課，可選擇免費延期，或是酌收退款資料處理費後，可全額退費。